TMTelkoMedika Survey
Survey Corporate HC/HR

Evaluasi kerja sama dan layanan B2B TelkoMedika.

Form ini ditujukan untuk HC/HR atau PIC perusahaan agar evaluasi sales, SLA, operasional, administrasi, dan billing bisa ditindaklanjuti.

Petunjuk Penilaian

Berikan nilai sesuai tingkat kepuasan Anda.

1Sangat Tidak Puas
2Tidak Puas
3Cukup Puas
4Puas
5Sangat Puas

A. Sales Marketing

1. Sales Marketing memahami kebutuhan perusahaan kami

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

2. Sales Marketing responsif terhadap permintaan dan pertanyaan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

3. Sales Marketing proaktif memberikan solusi

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

4. Sales Marketing mudah dihubungi

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

5. Sales Marketing memberikan informasi yang jelas dan akurat

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

B. Service Level Agreement (SLA)

6. Pelayanan diberikan sesuai SLA yang disepakati

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

7. Permintaan layanan ditindaklanjuti dengan cepat

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

8. Keluhan ditangani sesuai target waktu

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

9. Ketepatan waktu penyampaian hasil layanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

10. Konsistensi kualitas pelayanan yang diberikan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

C. Operasional dan Pelaksanaan Layanan

11. Pelaksanaan layanan berjalan sesuai rencana

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

12. Kualitas tenaga medis dan tenaga pendukung memuaskan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

13. Koordinasi operasional berjalan dengan baik

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

14. Kualitas laporan dan dokumentasi memadai

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

15. Kemampuan TelkoMedika menangani kebutuhan perusahaan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

D. Administrasi dan Billing

16. Kemudahan proses administrasi layanan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

17. Ketepatan penerbitan invoice

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

18. Kelengkapan dokumen pendukung tagihan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

19. Kemudahan proses verifikasi tagihan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

20. Kecepatan penyelesaian kendala administrasi

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

21. Nilai manfaat layanan dibandingkan biaya yang dikeluarkan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

22. Kemauan untuk melanjutkan kerja sama dengan TelkoMedika

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

E. Kepuasan Keseluruhan

23. Secara keseluruhan kami puas terhadap layanan TelkoMedika

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

24. TelkoMedika memenuhi ekspektasi perusahaan kami

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

25. TelkoMedika merupakan mitra kesehatan yang dapat diandalkan

1 sangat tidak puas, 5 sangat puas

Pertanyaan Rekomendasi

Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan TelkoMedika kepada perusahaan atau institusi lain?

Pilih nilai 0 sampai 10 sesuai kemungkinan Anda merekomendasikan layanan ini.

Prioritas Perbaikan

Pertanyaan Terbuka